一般客户,是指企业在日常经营活动中所面对的主要客户。
1、定义:一般客户是指与企业有直接或间接联系的个人和组织(包括企业供应商)。这些个人和组织既可以是法律上的权利主体,也可以不是法律上的权利主体。例如:员工、分销商、代理商等;2、特点: A.客户范围广泛 B.消费者具有潜在性 C.市场竞争激烈 D.购买决策过程复杂 E.价格变化快 F.交易关系相对稳定 G.受社会文化因素影响大3、类型:根据不同标准可将其划分为不同种类。按照交易频率可将其分为: A.重要客户 B.次要客户 C.潜在客户4、意义: A.扩大产品市场份额 B.增加盈利机会