1、及时处理客户投诉,对客户的抱怨和不满进行有效跟踪。2、妥善保管相关证据资料(包括产品图片)3、认真做好记录工作4、确定处理方案5、根据处理方案执行6、及时反馈7、总结经验教训8、向上级汇报
9、改进10、提出申请11、获得批准12、监督检查13、整改完成14、复查15、再次回访16、达到标准17、追踪评价18、存档备案19、再次受理20、重新调查21、纠正22、持续改进23、总结归纳24、表彰奖励25、修订程序26、以后审核27、制度化28、规范化29、传递30、维护权益31、建立档案32、优先供应33、给予补偿34、优惠政策35、给予赔偿36、其他措施