12340是全国统一的调查电话,目前只有公安部门、消防部门和质检总局使用。主要是问你在当地居住或者生活期间的相关情况(比如:所在社区、小区、村庄名称等);还会询问你个人信息,比如:身份证号码、手机号码、家庭住址等。
12315是工商行政管理局的专线电话,可以投诉举报违法经营者,打12315是免费的。同时也是消协的投诉电话。12340和12315是两种不同性质的电话。12340是反映群众对社会治安状况的满意度,12315是受理消费者对于产品质量方面的投诉。12315是维护消费者权益的,12358是维护企业合法权益的。