第一种,明显的错误 第二种,可接受的错误 第三种,可忽略性错误 第四种,改正性错误 其实很多商家很愿意店员在客人之前就把帐目算清,不过也有些贵重的商品,为了避免麻烦,需要店员务必在客人之前就把帐算清楚,如果客人的帐结清了,那么事实上店员在几个服务员与收银员之间的帐少不了还要算清楚。
因为收银一般情况下只是整理一下,就算收了钱都有可能没有看清楚,拿到收银处的帐可能是两个服务员还一大帮兼职的,大堂经理相信已经不是事业单位了吧,大堂经理是管理着大堂里一百二十多个服务员,最重要的事插手大堂里的帐,大堂收银员还是一个要重视的事,不会出什么问题,但是收银之前一定要把欠帐算清楚!1。
一般的送货上门的营业员是无法控制客户货品遗失,如果真的是能监控到地方,建议试试送货上门!2。
偶尔也有可能是客人自私,货物自己收回的,这个时候,要很礼貌的说声抱歉,然后就要找送货员,协商怎么处理!3。
如果碰到那种拿货时看着装了,但往出拿发现没有的,可以立即用客户手机打电话给客户,把真实情况告之客户,问清客户是否有朋友或亲人在店,看能否买作证或看货物怎样,并立即建议客户问清对送货是否满意,以便能减少财物遗失的事情发生!如果碰到有些客人说,货还没有收到就不要了怎么办?其实这个时候如果客人立即签字出局了并没有什么问题,如果客人觉得店很小,送货员工作没做好的话,可以告诉她,在签收前,就最好和一个朋友,或单位的送货员打个招呼再签字,以免发生不愉快!一个个送货单据的填写!