1、一是增强责任感和使命感。二是进一步加大宣传力度,提高社会公众对人身保险业的认知程度,引导客户积极配合保险公司理赔工作;三是主动与当地政府部门沟通协调,及时掌握各类重大突发事件信息,并做好记录;四是建立快速反应机制,确保能够第一时间赶赴现场开展查勘定损等工作。
2、一是要严格按照《广东省分公司服务质量管控考核办法》规范自己的行为,同时要求全体员工不断提升个人素养,以良好的职业操守为公司树立形象。二是要充分利用内外网平台,扩大公司品牌影响力。