你好,如果您的账号存在异常,建议联系客服核实处理。
1、请确认自己是否正常登录,比如网络问题导致无法登陆;2、如未能登陆,可尝试使用其他设备进行登陆(手机或者电脑);3、提示“存在异常”说明该账户有违规操作记录,请检查近期是否有过交易或者退款情况,如有则需要联系在线客服核实处理;4、请确保输入的账号和密码没有错误,建议不定时更换密码,防止被盗;5、请避免在公共场合使用非官方客户端登陆游戏,以免造成账号密码泄露;6、请勿轻信第三方平台传言,谨慎使用游戏内货币交易功能。