1、我们的产品有什么特色?
2、您为什么要买这种产品呢?
3、如果不满意,怎样退换货?
第一句话是开场白。在顾客还没进入店铺之前,就应该让他知道你的存在,并且给予他一定的好感。例如:“欢迎光临”、“请问有什么可以帮到您吗”等语言,会让人觉得很亲切,也容易拉近彼此间的距离。
第二句话是推销的起点。每个人都希望自己能够占便宜,所以当顾客走进来时,就应该马上把握住机会向他介绍产品,告诉他购买后的利益和优惠,或者赠送小礼物,从而激发他的兴趣,促使其成交。
第三句话是终结。